У разі тривалої втрати зв’язку між торговою точкою та кол-центром під час закриття каси може виникнути ситуація, коли замовлення на доставку видаляються в Syrve POS, але залишаються незакритими в кол-центрі. Такі замовлення на доставку повинні бути примусово закриті. Для цього вам потрібен дозвіл «Системне адміністрування» (B_ADM).

Щоб примусово закрити доставки, виконайте такі дії:
1) Виберіть потрібні замовлення та в контекстному меню натисніть «Примусово закрити».
2) Підтвердити дію.
У результаті такого примусового закриття в журналі подій будуть зареєстровані відповідні записи, за якими пізніше можна буде перевірити, хто і коли виконав цю дію.

Якщо таким чином ви помилково закрили звичайну доставку, тоді, коли кол-центр і торгова точка обміняються даними наступного разу, кол-центр застосує статус доставки в Syrve POS.